Jenama Perkakas Rumah China Komited Beri Khidmat kepada Pengguna Global

Pekerja bekerja di bangunan kilang Taman Perindustrian China Haier Group di Pune, India, 16 November 2017. (foto/Globe Magazine)

Menurut data yang diumumkan Biro Statistik Negara (NBS) pada 17 Julai, keluaran dalam negara kasar (KDNK) China untuk tempoh separuh pertama tahun ini meningkat sebanyak 5.5% tahun ke tahun, dan eksport mencecah 11.459 trilion yuan susulan peningkatan sebanyak 3.7 % tahun ke tahun.

Statistik Pentadbiran Am Kastam pula menunjukkan bahawa dari Januari hingga Jun, China telah mengeksport 1.73 bilion unit perkakas rumah, naik 1.4% berbanding masa sama tahun lalu, dengan nilai eksport meningkat 5.2% kepada 296.7 bilion yuan.

Sepanjang Julai, banyak negara di hemisfera utara mengalami suhu panas yang memecahkan rekod. Sebuah syarikat pengilang alat penyaman udara di Ningbo, Zhejiang mengeluarkan dan menghantar pesanan ke luar negara pada musim panas tahun-tahun lalu sebelum tibanya bulan Jun, tetapi pesanan tahun ini telah dijadualkan sehingga akhir Ogos.

Memenuhi keperluan setempat ialah langkah pertama

Semasa melakukan penyelidikan lapangan di Asia Tenggara, Haier, sebuah syarikat perkakas elektrik China mendapati bahawa iklim di sana panas. Penyaman udara sering digunakan, dan kos penyelenggaraan yang tinggi membuatkan ramai pengguna berasa tertekan. Oleh itu, Haier telah melancarkan alat penyaman dengan fungsi pembersihan dan pensterilan diri, yang sebelum ini memerlukan produk berbeza untuk memenuhi keperluan pengguna. Hasilnya, kos pembersihan dapat dikurangkan dengan berkesan, dan turut menggalakkan penghasilan produk berdasarkan keperluan pengguna, justeru memangkinkan transformasi dengan melengkapkan produk, pasaran, dan rantaian bekalan.

Bagi kebanyakan syarikat perkakas rumah di China, memenuhi pelbagai keperluan pengguna di seluruh dunia adalah matlamat utama. Pang Jing, Timbalan Pengurus Besar Jabatan Pengurusan Jenama Hisense, berkata, "Pengurus besar semua syarikat Hisense di luar negara mesti memahami maklum balas daripada pelanggan, pengguna, rakan kongsi dan penguji berwibawa tentang produk, dan mengaplikasikan hasilnya pada reka bentuk dan pembangunan produk. Contohnya di Afrika Selatan, Hisense membangunkan peti sejuk dengan pintu yang boleh digunakan sebagai cermin panjang dengan bantuan pusat R&D tempatan; di Eropah dan Amerika Syarikat, kakitangan R&D membangunkan peti sejuk dengan sudut tajam dan lebih dalam dengan ketebalan mengikut ciri fizikal orang tempatan. Di Jepun, penyelidik mendapati bahawa pengguna suka meletakkan nasi kukus di dalam peti sejuk semasa masih panas, jadi mereka menumpukan pada penghasilan peti sejuk yang cepat sejuk."

Gree, sebuah lagi syarikat perkakas rumah di China telah membangunkan pemampat kapasiti boleh ubah tiga silinder dua peringkat yang masih boleh memanaskan secara stabil pada suhu ambien -35°C dengan bantuan teknologi yang dibangunkan sendiri. Tujuannya adalah untuk membantu pengguna di kawasan alp di seluruh dunia melawan kedinginan. Alat hawa dingin "Wing+" masih boleh menyejuk secara stabil pada suhu tinggi 65°C, menyejukkan haba di kawasan panas di seluruh dunia. Penyaman udara fotovolta "bil elektrik sifar" pertama dunia memenuhi keperluan global terhadap pembangunan yang hijau dan mampan. Pada masa ini, Gree bergantung pada teknologi penyelidikan dan pembangunan bebas serta sistem pengurusan kualiti untuk berkhidmat kepada lebih 180 negara dan wilayah di seluruh dunia.

Memenuhi keperluan pengguna untuk interaktiviti

Dengan inovasi berterusan teknologi Internet, syarikat perkakas rumah China meneroka lebih banyak mod bagi memenuhi keperluan pengguna muda yang lebih diperibadikan dan interaktif.

Gambar di Stadium Spartak di Moscow dengan skrin besar Hisense yang memaparkan kehebatan permainan. (foto/Globe Magazine)

Sebagai contoh, Hisense telah membuka laluan untuk pembangunan inovatif daripada aktiviti sukan. Daripada stadium untuk Kejohanan Sukan Tenis Terbuka Australia hinggalah penajaan Kejohanan Sukan Tenis Terbuka Australia, serta menjadi rakan kongsi kanan Pasukan Lumba Red Bull F1 Amerika, NASCAR dan Bundesliga Schalke 04, aktiviti penajaan sukan ini membolehkan pengguna berinteraksi secara langsung, ringkas dan cekap dengan jenama korporat. Pendekatan ini juga telah membolehkan Hisense mendapat reputasi global yang lebih tinggi. (meningkat daripada 37% pada 2016 kepada 59% pada 2021)

Pada masa yang sama, syarikat perkakas rumah China sedang giat menunaikan tanggungjawab sosial korporat dengan mengambil bahagian dalam aktiviti seperti melindungi pantai, menyediakan makanan kepada keluarga ibu bapa tunggal, dan membekalkan peti sejuk TV ke kafeteria kanak-kanak. Mereka sangat menghargai setiap peluang untuk sentuhan komunikasi dengan pengguna, serta sentiasa memastikan sumbangan sosial dipertingkatkan, konsep manfaat bersama diamalkan, dan momentum pembangunan mampan jangka panjang jenama diperkukuh.